Politica de confidentialitate

Politicã de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

SANTE GRAL NUTRITION SRL considerã asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental, prin urmare sunt dedicate toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastrã în deplinã concordanțã cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor sau RGDP/GDPR), precum și cu orice altã legislație aplicabilã pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintã transparența, am pregãtit aceast document prin care dorim sã vã informãm despre modul în care colectãm, utilizãm, transferãm și protejãm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legãturã cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau telefonic.

Ne rezervãm dreptul de a actualiza și modifica periodic aceastã Politicã de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificãri ale modului în care prelucrãm datele dumneavoastrã cu caracter personal sau orice modificãri ale cerințelor legale. În cazul oricãrei astfel de modificãri, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificatã a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

SANTE GRAL NUTRITION SRL este persoanã juridicã de naționalitate românã, având sediul social în București, Str Odgonului nr 1, sector 6, cu numãr de ordine în Registrul Comerțului J40/7359/2018, Cod unic de Inregistrare Fiscalã 39404098 (în continuare “SANTE GRAL NUTRITION SRL” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrãm datele dvs cu caracter personal.

În cazul în care doriți sã vã exprimați o opinie pertinentã cu privire la prelucrarea datelor dvs., puteți contacta Responsabilul SANTE GRAL NUTRITION SRL cu protecția datelor la adresa office()mariuschirica.ro sau la numarul de telefon prezent la rubrica contact.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrãm

În general, colectãm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastrã, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ni le oferiți. Cu titlu de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când plasați o comandã, ne furnizați informații precum: numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, produsul dorit, detalii de livrare si facturare, metoda de platã, numãr de telefon, date bancare etc.

Pentru a înțelege mai bine scopul pentru care achiziționați produsele noastre ca și client final, este posibil ca operatorul sã vã punã un set de întrebãri referitoare la starea dvs. de sãnãtate. Vã asigurãm cã nu vom stoca și nu vom utiliza aceste date în niciun alt scop în afarã de cel declarat: de a vã ajuta cu informații și produse de calitate în acel moment și nu ulterior momentului convorbirii telefonice.

Nu colectãm și nu prelucrãm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sã colectãm sau sã prelucrãm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrãrii

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în urmãtoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, dupã caz, urmãtoarele:

a.    Crearea și administrarea contului;

b.    Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, facturarea și expedierea acestora;

c.    Solutionarea anulãrilor sau a problemelor de orice naturã referitoare la o comandã, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d.    Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e.    Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

f.     Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de rãspunsuri la întrebãrile dvs cu privire la comenzile dvs sau la beneficiile produselor noastre.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesarã pentru respectarea legislației fiscale si contabile in vigoare, pentru încheierea și executarea unui contract între SANTE GRAL NUTRITION SRL și dvs. De asemenea, anumite prelucrãri subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilã, inclusiv legislația fiscalã și contabilã.

2. Pentru îmbunãtãțirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanențã sã vã oferim cea mai bunã experiențã de cumpãrare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legãturã cu comportamentul dvs. de Cumpãrãtor (de ex. produsele vizualizate/ adaugate in wishlist/ achiziționate), vã putem invita sã completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizãrii unei comenzi sau putem desfãșura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetãri de piațã. Ne asigurãm întotdeauna cã aceste prelucrãri se efectueazã cu respectarea drepturilor și libertãților dvs. și cã deciziile luate în baza acestora nu au efecte ilegale asupra dvs.

Ne întemeiem aceste activitãți pe interesul nostru legitim de a desfãșura activitãți comerciale, având întotdeauna grijã ca drepturile și libertãțile dvs. fundamentale sã nu fie afectate.

3. Pentru apãrarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercialã. Acestea pot include:

– Mãsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor fațã de atacuri cibernetice;

– Mãsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații cãtre autoritãțile publice competente;

– Mãsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrãri este interesul nostru legitim de a ne apãra activitatea comercialã, fiind înțeles cã ne asigurãm cã toate mãsurile pe care le luãm garanteazã un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertãțile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri, ne întemeiem prelucrarea datelor pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevãzutã de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cât timp pãstrãm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulã generalã, vom stoca datele dvs. cu caracter personal potrivit prevederilor legislației fiscale și contabile în vigoare. Puteți sã ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitãri, sub rezerva pãstrãrii anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilã sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Dupã caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmãtoarelor categorii de destinatari:

– furnizorului de servicii de curierat FAN COURIER – https://www.fancourier.ro/politica-de-prelucrare-a-datelor-cu-caracter-personal/ ;

– furnizorului de servicii de facturare Smart Bill – https://www.smartbill.ro/politica-de-confidentialitate .

În cazul în care ne revine o obligație legalã sau dacã este necesar pentru a ne apãra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritãți publice.

Ne asigurãm cã accesul la datele dvs. de cãtre terțe persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țãri transferãm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocãm și prelucrãm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil sã transferãm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entitãți localizate în Uniunea Europeanã sau în afara Uniunii, inclusiv în țãri cãrora Comisia Europeanã nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Uneori putem apela la servicii externe de cloud pentru a stoca datele dvs. în condiții de siguranțã maximã.

Vom lua întotdeauna mãsuri pentru a ne asigura cã orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vã proteja drepturile și interesele. Transferurile cãtre furnizorii de servicii și alte pãrți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, dupã caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeanã sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE cãtre Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact prezentate mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țãrile în care transferãm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vã recunoaște o serie de drepturi în legãturã cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricãror greșeli din fișierele noastre și/sau vã puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vã puteți exercita dreptul de a vã plânge autoritãții de supraveghere competente sau de a vã adresa justiției. Dupã caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrãrii datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vã putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact prezentate mai sus. Vã rugãm sã rețineți urmãtoarele aspecte dacã doriți sã vã exercitați aceste drepturi:

Identitate – Tratãm cu seriozitate confidențialitatea tuturor înregistrãrilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrãri folosind adresa de e-mail și/sau numarul de telefon aferente comenzilor facute pe site sau telefonic. In caz contrar, ne rezervãm dreptul de a vã verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii – Nu vom solicita o taxã pentru a vã exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondatã, respectiv repetitivã sau excesivã/ abuzivã, caz în care vom percepe o sumã rezonabilã în asemenea circumstanțe. Vã vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vã soluționa cererea.

Durata de rãspuns – Ne propunem sã rãspundem la orice solicitare validã în termen de maximum o lunã, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacã ați fãcut mai multe solicitãri, caz în care urmeazã sã rãspundem în termen de maximum doua luni. Vã vom anunța dacã vom avea nevoie de mai mult de o lunã. S-ar putea sã vã întrebãm dacã puteți sã ne spuneți exact ce doriți sã primiți sau ce anume vã îngrijoreazã. Acest lucru ne va ajuta sã acționãm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor pãrți – Orice cerere este respectatã doar în cazul în care aceasta nu afecteazã în mod negativ drepturile și libertãțile altor persoane.

Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul SANTE GRAL NUTRITION SRL cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

– prin e-mail la adresa: office()mariuschirica.ro